Pregunta 3: De qué manera la
fabricación de productos en China puede afectar a los grupos de interés de The Walt
Disney Company.
Si
Disney tiene una política para con sus empleados, ¿Por qué tratarlos de una
manera distinta? ¿Acaso para dar un buen producto o servicio a los clientes,
primero no se debe empezar por los clientes internos, es decir, los empleados?
Disney dejaba que en el nivel operativo de su compañía en China trabajen niños.
Asimismo, se trabajaba más horas de las que se debería, había maltrato y bajo
salario. Por lo tanto, no se cumplían los derechos de los trabajadores. A
continuación, un ejemplo de lo que se vivía en las fabricas de China; “Wang
Fengping, de 27 años, tiene dos hijas, de siete y cinco años. Viven a 10 horas
de viaje en tren de la fábrica de juguetes, El Tai. Ella y su esposo ganan 200
libras al mes con la fabricación de juguetes de Disney y otros, pero no puede
permitirse el lujo de llevar a los hijos a la ciudad. En cambio, las niñas son
cuidadas por sus abuelos. Wang les llama de dos a tres veces en la semana. La
más joven siempre le pregunta cuando llega a casa. "Muy pronto", Wang
siempre responde. La realidad es que sólo se reunían una vez al año, en el año
nuevo chino. Ella mantiene su ánimo contándole historias a sus compañeros de lo
bien que sus hijas están en la escuela. "Nuestra familia no va a morir de
hambre, pero no pueden ser alimentados con este nivel de salarios", dijo.”
Los empleados tienen derecho a una buena remuneración de acuerdo al trabajo que
realicen, hay un máximo de horas laborales que se deben respetar y una cultura
organizacional en el lugar de trabajo es imprescindible para la buena labor de
sus empleados, sin importar en qué nivel de la organización se encuentren. Un
mal trato a los empelados impulsa a que ellos no hablen bien de la compañía y
no solo entre ellos sino también con los clientes externos.
Estas
organizaciones son grupos de interés que tienen mucho que ver con derechos,
valores que son estratégicamente importantes para la compañía. Disney tiene una
alianza, entre muchas otras, con la National Science Teachers Association (NSTA) quien ayuda a promover valores de protección y
ayuda al planeta, Disney Planet Challenge. Sin embargo, presentaremos otro stakeholder
que posiblemente no esté como un grupo de interés relacionado directamente con
la compañía y, por ello, éste no esté ubicado en el reporte publicado por
Disney en el 2010. Este grupo de interés es tan importante como los otros y no
está “contento” con las acciones de Disney. Students and Scholars Against
Corporate Misbehavior (SACOM) es una organización creada en Hong Kong en Junio
del 2005, tiene como objetivo velar por los derecho laborales, condiciones de
trabajo para políticas de tercerización. Una compañía debe tratar de mantener
satisfechos de una manera equilibrada a todos sus grupos de interés. En este
caso SACOM revela varias violaciones que Disney tuvo con sus trabajadores en
China. “Disney’s products such as children’s toys are made
with the blood, sweat, and tears of young Chinese workers. “Disney has a wide
audience and should show its leadership in promoting global sustainability. But
tragically it has failed to do so,” commented by Jenny Chan of SACOM” Esta y
muchas quejas fueron publicadas en la página de SACOM. Disney debe darle tanta importancia a
éste como a sus otros grupos de interés, sobre todo porque se trata de una
violación de derechos de sus trabajadores y es el principal interés de este
grupo.
Los
clientes son grupos de interés de gran importancia para las compañías, todos
quieren satisfacer a sus clientes, ya que ellos serán los que incrementen los
ingresos de las empresas. Los clientes se interesan por obtener un buen
producto y/o servicio a un buen precio. Ellos quieren sentir que pagan por un
buen producto y si es que este cuesta más que el de otra compañía es porque
tiene, para ellos, un mayor valor. Por lo tanto, las compañías buscan
satisfacer a sus clientes otorgándoles buenos productos y si se puede,
reduciendo los costos. Disney tiene diversos clientes alrededor del mundo, por
lo que tiene diversos mercados que incrementaran sus flujos de ingreso. Sin
embargo, ¿se puede hacer de todo con tal de reducir los costos de sus
productos? El bajo salario los manufactureros en las fábricas de China, y la
cantidad de horas extremas junto con el mal trato a sus empleados, de alguna
manera, ayuda a reducir costos. ¿Se puede violar los derechos de los
trabajadores para satisfacer mejor las necesidades de los clientes? Disney saca
cada vez más productos nuevos que son de agrado para sus clientes, alrededor
del mundo. Pero esto lleva consigo que más personas en China sean explotadas.
Hasta el 2010, Disney tenía entre Asia y Oceanía 9,120 empleados y muchos de
ellos trabajan bajo malas condiciones y violaciones en sus derechos laborales,
quizá para otorgar mejores productos y/o servicios a los clientes de Disney en
distintas partes del mundo.
Los
accionistas y/o propietarios de la empresa buscan recibir valor por lo invertido
en la compañía. Sin embargo, ¿estarán dispuestos a que sigan creciendo sus
utilidades a costa del sufrimiento de sus empleados? Los shareholders son los
que toman las principales decisiones en la compañía y, por consiguiente, deben
estar al tanto de lo que ocurren en distintos lugares en los que se encuentra
Disney. En este caso no se tomo importancia a lo que estaba ocurriendo en
China, miles de empelados eran maltratados, sufrían ya que se estaban violando
sus derechos laborales. Este problema ya era grande, por lo tanto los principales
propietarios de la empresa debieron estar enterados y generar acciones ante
esto. Sin bien es cierto, el principal interés de los propietarios y acciones
es la rentabilidad que le da la empresa cada fin de mes; sin embargo, ¿Dónde quedan
los valores y el derecho de los trabajadores que hacen lo posible para que la
empresa genere buenas ganancias? Es probable que Disney genere grandes
utilidades por los reducidos costos que tenia. Pero estos costos eran porque no
se les pagaba bien a los trabajadores, no se les daba comida ni un buen
ambiente de trabajo. Querer tener una gran rentabilidad es bueno pero no a
costa del sufrimiento de sus propios trabajadores.
Elaborado por Raquel Salazar
Pregunta 4: Análisis
con respecto a la triple base de la sostenibilidad e impacto general en la empresa
En el caso de las empresas, la responsabilidad de respetar su entorno todavía se juzga de manera muy subjetiva. Por eso, se ha definido el marco de la triple base de la sostenibilidad: la responsabilidad de las corporaciones se mesura a través de su interacción con la economía, la sociedad y el medio ambiente. Así, vamos a poner en evidencia esa triple base en el caso particular de Walt Disney y su fabricación de juguetes en China.
·
Económico
No hay ninguna duda sobre las motivaciones de Walt Disney en China. En
efecto, pueden beneficiar de una mano de obra barata que les permite producir a
costos más bajos. Por ejemplo, el sueldo de un trabajador chino en la planta
que produce los juguetes de Disney es aproximadamente de 71$ al mes, trabajando
11 horas cada día, 6 a 7 días por semana.
Además, en 2005, Disney abrió su nuevo parque en Hong-Kong, en el cual
los juguetes pueden venderse, lo que evita a la empresa pagar aranceles
aduaneros y limitar los gastos de importaciones. Entonces, la producción de
Disney en China debía reducir los costes, pero los trabajadores empezaban cuestionar
sus condiciones de trabajo, lo que implicaba días de huelgas, y finalmente una
mala imagen para la marca.
Este punto es el más significante en este caso. En efecto, trata de las
condiciones de trabajo en las plantas en
las cuales son producidos los juguetes de Disney. Diferentes artículos hablan de:
-
Las heridas físicas / quemaduras
-
Amenazas (disminución del sueldo si los
trabajadores niegan trabajar mas)
-
Mala calidad de la comida
-
Debilidad del seguro social
-
El trabajo de los niños
-
Falta de entrenamiento
- De los sueldos bajos
- El numero de horas de trabajo cada semana
Entonces, poblaciones locales trabajan y viven en condiciones de pobre
calidad, lo que no debería ser los efectos de la presencia de una empresa
multinacional, supuesta ayudar el aumento del desarrollo en países pobres. Además,
los trabajadores de China no tienen un verdadero derecho de huelga, entonces
sus denuncias son raramente escuchadas. También, tenemos que considerar que son
trabadores que no tienen muchas opciones y que deben a menudo aceptar esas
condiciones para sobrevivir.
·
Ambiental
Este tema no
esta particularmente relacionado con el medio ambiente, sino podemos poner en
evidencia el hecho de que son empleados que trabajan y viven en condiciones
malsanas, que no pueden favorecer el desarrollo de la higiene y del bien estar.
También, esas condiciones de trabajo condicionan enfermedades que pueden
ocurrir a causa de los productos químicos que están en contacto directo con los
trabajadores.
Elaborado por Mathieu Prevot
Paginas web consultadas para estas preguntas:
